返品と交換

私たちは MILDLY のお客様を心から大切にしており、お客様の満足は私たちにとって非常に重要です。発送日から30日以内であれば返品を喜んで承ります。 30 日を過ぎたリクエストは受け付けられません。まずは必ずメールsupport@mildlyhome.comまたは下記フォームよりご連絡ください。

返品・交換条件

• 許可なく返品された商品は受け付けられません。
• 商品を受け取ってから 30 日以内に返品する必要があります。
• すべての商品は、未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
• 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡情報が提供される配送方法を使用する必要があります。

返品不可商品:

• セール品やギフトカードは返金不可です。
• お客様による破損/紛失は返金できません。

一般的な返品プロセス

• 返品の開始: 商品の写真やビデオを添付して、 support@mildlyhome.comまで電子メールを送信し、注文番号をお知らせください。当社のカスタマーサービススタッフは、3 営業日以内に返品リクエストの適格性を判断します。
• 商品を返送する: 返品が受け入れられた場合は、商品を当社の倉庫 (住所: Milely 13200 Brooks Dr Suite D Baldwin Park , CA, 91706, United States) に発送してください (注: 許可なく返品された商品は受け付けられません)。返品/交換の紛失については責任を負いかねますので、追跡情報と署名が記載された配送方法で返品/交換をお送りいただくことをお勧めします。
• 返金または交換：返品/交換を受け取ったら、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換のための交換品を提供するか、返金を行います。

返却料金

• 返品が当社の問題によるものである場合（間違った製品、製品の品質上の問題など）、当社は全額返金いたします。
• 返品が購入者の問題によるものである場合（商品が気に入らない/欲しくない、間違った製品/サイズを注文したなど）、購入者は運賃を支払う必要があります。
• 製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。

払い戻し

• 返品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について通知します。承認された場合は、2 ～ 3 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
• 2 ～ 3 営業日以内に返金が届かない場合は、銀行口座をもう一度ご確認ください。その後、銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に通知されるまでには時間がかかる場合があります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、 support@mildlyhome.comまでご連絡ください。
• ご注意ください：当初の送料は返金されません。

注文のキャンセル

ご購入後、時間内にご連絡頂ければキャンセルさせて頂きます。支払いが完了しても荷物が発送されない場合は、商品の発送前であれば注文をキャンセルできます。そして、私たちはあなたのお金を全額返金します。
小包の発送後は注文をキャンセルすることはできません。

サポートメール: support@mildlyhome.com

ビジネス電話： +86 17751325335
+1 (407) 487-8528

営業時間： 月曜～金曜、午前9時～午後6時（太平洋標準時間）

会社住所: 中国江蘇省南通市通州区川江鎮川港工業区E区